Ключовите показатели за ефективност (KPI) са от съществено значение за компаниите, за да проследяват напредъка към своите цели. Те могат да се използват за измерване на напредъка във всяка област на компанията - от продажби и маркетинг до разработване на продукти и удовлетвореност на клиентите. Чрез проследяване на ключовите показатели за ефективност фирмите могат да идентифицират областите, които се нуждаят от подобрение, и да предприемат стъпки за корекция.
Предприятията могат да проследяват няколко различни вида ключови показатели за ефективност в зависимост от целите си. Някои често срещани ключови показатели за ефективност включват:
- Продажби: Това често е най-критичният KPI за предприятия, които разчитат на продажбата на продукти или услуги. Числата на продажбите могат да се сравняват седмично или месечно, за да се види дали компанията се разраства.
- Уебсайт трафик: За фирмите, които разчитат в голяма степен на своя уебсайт, проследяването на неговия трафик е от съществено значение. Този ключов показател за ефективност може да се използва, за да се прецени доколко ефективни са маркетинговите и рекламните кампании.
- Коефициент на конверсия: С този показател се измерва колко от хората, които посещават уебсайта, действително извършват желаното действие, например извършват покупка или се абонират за бюлетин. Ниският коефициент на конверсия може да означава проблем с уебсайта или с предлаганите продукти/услуги.
- Удовлетвореност на клиентите: Този ключов показател за ефективност е важен за всички предприятия, тъй като измерва доколко клиентите са доволни от продуктите или услугите, които са получили. Предприятията могат да проследяват удовлетвореността на клиентите с помощта на анкети или други механизми за обратна връзка.
Предприятията могат да проследяват и много други ключови показатели за ефективност в зависимост от целите и нуждите на компанията. Важното е да се изберат ключови показатели за ефективност, които ще помогнат на бизнеса да проследява напредъка и да идентифицира областите, нуждаещи се от подобрение. Чрез проследяване на ключовите показатели за ефективност предприятията могат да гарантират, че са на път да постигнат целите си.
Свързани статии в блога
Вземане на решения, базирани на данни, за бизнес успех
В дигиталната ера данните са ключът към успеха на всеки бизнес. Компаниите трябва ефективно да използват вътрешни и външни източници на данни, за да вземат информирани решения, които да доведат до подобряване на резултатите. Различните източници на данни могат да помогнат на компаниите да вземат по-добри решения - от ERP и CRM системи до експерти от бранша като Gartner, MoreThanDigital Insights и McKinsey. Нека се потопим в това как компаниите...
Ръководство за начинаещи в CRM: Как да използвате CRM за вашия бизнес
CRM, или Система за управление на взаимоотношенията с клиенти, е софтуер, който помага на фирмите да управляват и организират информацията за клиентите. Но това е само началото - CRM може също така да помогне на фирмите да автоматизират задачите, да проследяват потенциални клиенти и възможности за продажби и др. Накратко, CRM е един от най-големите неизползвани потенциали за бизнеса днес.Ако все още не използвате CRM или използвате такъв, но не...
Разбиране на системата за управление на взаимоотношенията с клиентите
Ако искате да имате успешен бизнес, е важно да разполагате с надеждна система за управление на взаимоотношенията с клиентите - CRM. CRM може да ви помогне да проследявате клиентите си, техните нужди и желания, както и как най-добре да ги обслужвате. Съществуват много различни CRM системи, така че е важно да намерите такава, която да работи добре за вашия бизнес. В тази публикация в блога ще обсъдим внедряването на CRM...Свързани SIX ERP решения:
Сродни функции на SIX ERP:
Искате ли сами да изпробвате SIX?
Нуждаете се от помощ, имате въпроси или желаете да получите безплатна демонстрация?
Моля, прочетете нашата Политика за поверителност за това как обработваме лични данни. Никога няма да споделяме вашите данни!
